网站建设最佳选择 - 有网站用户体验师和超10年经验的“小”团队

Oct. 16, 2019

网站用户体验- Flow Asia

“作为业内人士,对我们公司而言,什么样的网站建设公司才是最佳选择?”要回答这个问题要先搞清一个问题:网站建设中最应该关注的是什么?答案无疑是“网站用户体验”。所以,你需要的网站建设公司必定是具备专业而经验丰富的网站用户体验师的团队。

 

看到答案,很多人就要问什么是用户体验?为什么说它是网站建设中最应该关注的?

 

什么是用户体验呢?是用户在使用产品的过程中的主观感受。那么,关注用户体验的网站建设,就是以用户为中心,网站从视觉到交互各个方面都要将用户的感受放在第一位的网站建设过程。所以,一个成熟的项目经理,一定是位专业且经验丰富的网站用户体验官。这样才能确保整个项目始终秉持“以用户为中心”的工作理念,最终让网站的呈现与用户的需求无限贴近。

 

为什么说它是网站建设中最应该关注的?网站的目的不是网站本身而是受众。而用户体验关注的就是受众对于网站的使用体验,不关注用户体验的网站犹如不关注观众的表演者尴尬而不自知。网站用户体验师要参与到网站建设项目的所有阶段以确保网站始终坚持“以用户为中心”。

 

网站策划阶段

 

网站的策划阶段,需要网站体验师与企业的市场部密切配合,来针对网站和受众进行全面而深入的用户调研,挖掘受众需求。在该阶段主要做好以下三件事:

 

  • 用户(目标受众)画像的生成:这是进行网站策划的起点或落脚点。用户体验师需要通过与企业市场部合作,通过对特定行业、产品或服务、目标受众特征等方面对受众进行不同维度的分析,总结出能够代表大多数用户群体和他们的典型性行为,一次来为网站的的定位和布局提供信息驱动和依据。
  • 框架图的生成:这是网站布局和内容分配的大概指南,同时,这也是提升用户体验度的好方法。这时,体现的是网站用户体验师对于网站的全局把控。这不仅仅是单个页面或者单个屏幕的思考,而是对于用户如何从一个屏幕或者页面转换到另一个屏幕或者页面并且拥有积极而强大的用户体验的思考。这是网站设计的低保真形式,是为设计师创造更好的用户体验提供的实用线索性材料。
  • 网站原型的生成:这是网站设计的高保真形式,这不是网站的最终效果但是可以作为用户测试的工具。网站用户体验师可以通过观察用户对网站原型的行为轨迹,来收集用户对网站易用性的反馈及网站功能性的需求及改善意见。通过与网站设计师和网站开发工程师的高效沟通来完善网站的设计与交互功能。

 

网站实施阶段

 

网站建设的实施阶段,是用体验师参与较少但并非零参与阶段。用户体验师坚持以用户为中心的理念,在网站架构与风格等方面,同时,在交互方式等方面进行必要把握。而网站设计师则是要根据用户体验师的分析和总结来做出符合受众品味的视觉风格以及icon设计等。

 

网站测试阶段

 

网站建设的测试阶段,要求网站体验师重复类似网站原型阶段进行过的一个环节:通过观察用户在(未上线的)网站的行为轨迹,及时发现问题比如,代码是否过于繁复或杂乱,配色或布局是否符合用户习惯及期待。同时,要求网站用户体验师与SEO工程师默契配合来对完善针对搜索引擎的网站优化。该测试阶段可以从未上线时期持续到上线初期,与SEO工程师合作借助数据工具来完成对实际目标受众的真实数据收集和分析来完成对网站的验证和进一步完善。

 

综上所述,文章开头那个问题的答案:而在满足上述条件的团队中,要选择大团队还是小团队?大团队,正如“大企业病”中描述的那样,较大体量的团队中工作细分更充分,但由于决策参与人过多,项目进度略显拖沓,经验有余但缺少激情和必要的“冲动”;小团队,尤其是初创团队欠缺经验、专业不够扎实则没有信心、底气,使得“过剩的”激情和“冲动的”创新沦为不知所谓的“自嗨”。所以要选择拥有超过10年经验且体量不会过于臃肿的团队才最好。